通常此情況下，用戶默認的瀏覽器為360、谷歌、QQ等第三方瀏覽器，無PDF插件或插件異常導致，切換至微軟Microsoft Edge瀏覽器即可。PC版電小二，默認已經(jīng)是Edge瀏覽器，依舊無法打開樣本

一、員工賬號1、軟件登錄界面，點擊右下角【忘記密碼】，跳轉(zhuǎn)至電天下網(wǎng)站，通過手機號找回密碼，如圖1:? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖12、反饋管理員

為了方便企業(yè)數(shù)據(jù)的過程追溯，離職賬號不能刪除，可如下處理：方法一、停用賬號1、在企業(yè)D-Hub平臺，停用原有賬號，信息封存，重新建立新的使用賬號，如圖1:? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

離職賬號怎么刪除？為了方便企業(yè)數(shù)據(jù)的過程追溯，離職賬號不能刪除，可以停用。方法如圖：管理員可停用、啟用子賬號。停用賬號客戶端不能再登錄使用，不占用使用節(jié)點數(shù)。

1、企業(yè)賬號開通后，管理員賬號及密碼以郵件形式發(fā)送至企業(yè)指定郵箱；2、下載DHub企業(yè)數(shù)字化平臺（m.hottakeswithhotcakes.com)，如圖1，使用管理員賬號登錄平臺；? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

廠牌模板有修改，原來已經(jīng)導出使用的二維碼還能不能用呢？可以用，只要不換廠牌模板，只是同步最新模板，二維碼不變。

行業(yè)模板的3D模型不能預覽，下載了也不能打開是什么問題？是版本不對嗎？??1、行業(yè)模板SolidWORKS格式暫不支持預覽;2、下載需要下載總項目，所有零件放到同一個文件夾下才可以打開。

個人物料和企業(yè)物料有什么區(qū)別？1、個人物料：僅供個人使用2、企業(yè)物料：企業(yè)內(nèi)部員工都可以使用3、個人物料可通過有相關權限的人認證后變成企業(yè)物料

新用戶物料庫空的，怎樣維護？1、批導入：歷史積累的數(shù)據(jù)（excel格式），參照利馳模板修改，之后進行批導入，如圖：2、自維護：客戶端報價軟件中：點擊設置-文件管理，勾選元件自動加入到【我的物料庫】。3

如果發(fā)現(xiàn)DHub里缺少某個員工的項目文件數(shù)據(jù)，需要確定員工本人是否設置了上傳，確認勾選才會上傳項目文件，如圖1：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

項目文件上傳DHub需要先設置：1、打開報價軟件，【設置】-【文件管理】，檢查【文件保存時，自動保存至企業(yè)DHub】選項是否勾選，勾選的項目才會上傳DHub平臺，如圖1：? ? ? ? ? ? ? ?

國網(wǎng)標準化方案全部都能下載嗎？二維方案（設備、一次、二次）可以下載，三維無法下載，需要另外付費。

數(shù)字廠牌的權限是怎樣設置的，為什么我在廠牌里建的項目，其他同事看不到？數(shù)字廠牌權限只分老板、主管、普通三種權限。老版權限可以看到所有項目，主管權限可以看到本部門的所有項目，普通賬號只能看到自己建的項目